Según los recursos en línea, parece que la teoría a la que se refiere es la teoría de la motivación de dos factores de Herzberg, estrechamente vinculada con la jerarquía de necesidades de Maslow.
- Teoría de la motivación de los dos factores de Herzberg: satisfacción en el trabajo
La teoría de la motivación de dos factores de Herzberg es una teoría que describe cómo se motivan a los empleados en un entorno de trabajo. En términos generales, la teoría establece que aspectos de la naturaleza del trabajo de una persona, por ejemplo, la interacción con el cliente en el papel de un empleado de la tienda o la presentación final de un plato en el papel de un chef, conducen a la satisfacción laboral. Estos aspectos hacen que una persona esté más motivada para hacer su trabajo y hacerlo bien. Como resultado, estos factores se conocen como "motivadores".
- La ausencia de satisfacción laboral
Sin embargo, la teoría establece que una persona aún puede estar motivada para hacer su trabajo (y hacerlo bien), incluso si su trabajo carece de estos aspectos que resultan en la satisfacción laboral. Esto se debe a que la ausencia de estos aspectos no genera insatisfacción laboral. La insatisfacción laboral es distinta e independiente de la ausencia de satisfacción laboral.
- Insatisfacción en el trabajo
La teoría de la motivación de dos factores de Herzberg establece que la insatisfacción laboral real (más que la ausencia de satisfacción laboral) es causada por "factores relacionados con el trabajo". La presencia constante de un jefe o gerente, por ejemplo, puede causar insatisfacción laboral, al igual que un ambiente de trabajo sucio o un salario bajo. Una alta frecuencia de estos factores puede resultar en insatisfacción laboral, incluso si una persona disfruta del trabajo que implica su trabajo. Según la teoría, estos factores se conocen como "factores de higiene".
- jerarquía de necesidades de Maslow
La teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow establece que algunas necesidades o deseos en la vida de una persona son más básicos o necesarios que otros. Es solo una vez que estas necesidades básicas se han satisfecho, y se satisfacen de manera regular, que la persona puede continuar para satisfacer otras necesidades menos necesarias. Por ejemplo, las necesidades en la parte inferior de la jerarquía (las más básicas y necesarias) incluyen la necesidad de comer y dormir. Por otro lado, las necesidades en la parte superior de la jerarquía (las menos necesarias y las últimas en ser satisfechas) incluyen la necesidad de ser espontáneo o la necesidad de ser capaz de resolver problemas.