La canción que estás buscando se llama "So Cold" y es de Nikisha Reyes-Pile y Ben Cocks.
Se utiliza en la promoción de la temporada 4 de Downton Abbey en varios canales, incluidos Astro y Diva. Puedes encontrar varias versiones de la canción en YouTube, incluida esta:
La línea de la que estás hablando es la siguiente:
"Entonces te llamé a casa
Dijiste que no estabas solo
Debería haberlo sabido mejor
Ahora duele mucho más"
Así que en realidad es bastante parecido a lo que pensabas que era el tráiler de Astro shows: "y cuando te llamé a casa, dijiste que no estás solo, mi corazón dolorido se rompe / duele".