Conducía un autobús con otros 4 adultos y 8 niños en una excursión. Paramos en un lugar de comida rápida para almorzar. Me pidieron que ordenara y pagara la comida (todos los adultos participaron). Tenía una lista larga y primero me enfrenté al quiosco. Diferí a un humano y realicé mi pedido. Casualmente le pregunté al gerente si el quiosco estaba reemplazando a los humanos. Ella dijo oh no. Tenía la intención y en realidad estaba acelerando el proceso de pedido. Ella dijo que tenían tantos problemas para encontrar y capacitar a personas, que no tenían habilidades o educación básica en absoluto, que recurrieron al quiosco para ayudar en el proceso de pedido. De hecho, tuvieron que contratar a más personas para la cocina. Lo encuentro inquietante. La falta de educación y habilidades básicas hace que la industria se complemente con la automatización.
Rara vez como comida rápida, y si entro en un lugar que tiene un quiosco como ese, lo más probable es que salga caminando. Odio pasar por el drive thru y hablar a través del altavoz.
Bueno, de nuevo, podría adaptarme. Me encanta la aplicación de Starbucks donde pido mi bebida cuando estoy a punto de salir de mi casa y luego, cuando llego a la tienda, está hecha y pagada. Entro y lo recojo. Sin esperar en la fila. Y las tiendas de comestibles Publix hacen lo mismo con sus sándwiches de delicatessen, excepto que usted no paga por adelantado. Está listo cuando llegas allí y puedes ir a la caja exprés e irte.
Los quioscos se están incorporando porque las empresas ya no pueden pagar el alto salario mínimo de los empleados. Si quieres quedarte con un trabajo que no será reemplazado por robots ... Tienes que dedicarte a la programación informática porque estos quioscos y la robótica necesitarán cerebros reales para solucionar los problemas y los errores y repararlos cuando se estropeen.