Esto suele suceder si actualmente está ejecutando algún tipo de software antivirus en su computadora. El escudo indicará una amenaza que el software cree que puede provenir de la carga de un programa determinado como iTunes.
- Posibles opciones para quitar el escudo y usar iTunes
Como se indicó anteriormente, el escudo generalmente indicará que el software no confía completamente en el programa y, por lo tanto, aconseja usarlo con precaución o no usarlo en absoluto. Para poder usar iTunes nuevamente, tendrá que asegurarle al software que desea que se le otorgue el acceso y que confía en el programa, o puede que tenga que desactivar el software por completo.
Cuando compró el software antivirus, vendría con un conjunto de instrucciones en la caja. Siempre es aconsejable leerlos detenidamente, ya que debería explicar cómo permitir que un determinado programa se ejecute incluso cuando el software está tratando de bloquearlo. Sin embargo, debe tener cuidado de no ignorar lo que dice el software antivirus, ya que si abre un programa que ha indicado como peligroso, podría dañar su computadora.
- Pregunte a un especialista en informática
Si no puede encontrar las instrucciones, lo mejor es ir a un taller de reparación de computadoras o una tienda de informática general. Si le explica su problema a un asesor y le dice qué software ha instalado en su computadora, él debería poder ayudarlo.
Sin conocer el software que está ejecutando e incluso el sistema operativo, no se puede dar un procedimiento detallado con precisión. Es mejor consultar sus instrucciones o buscar el consejo de un especialista en informática.