Isabel
Suponiendo que se esté refiriendo a un calentador de agua eléctrico, diría que tiene un elemento calefactor muerto. La mayoría de los calentadores de agua domésticos tienen 2 elementos y no es raro que uno de ellos se queme. La situación que ha descrito me lleva a creer que el elemento inferior de su calentador de agua ha fallado. No es un trabajo difícil cambiar estos elementos que se pueden comprar en su ferretería local.