Cletus
Human Computer Interaction, HCI, se ocupa del estudio, diseño y evaluación de sistemas humano-computadora. El énfasis aquí se coloca en las limitaciones y habilidades de los humanos, ya que impactan en el funcionamiento de un sistema.
El objetivo final de HCI y la metodología de factores humanos involucrados es maximizar la seguridad humana y optimizar la efectividad operativa y el rendimiento del sistema.
Para medir la eficacia de la HCI, se deben tener en cuenta las siguientes consideraciones:
• ¿Cuánta formación se requiere para los usuarios? Debe ser simple, sin tener que recordar grandes cantidades de información.
• ¿Se proporciona suficiente documentación / material de apoyo para ayudar al usuario y se pueden encontrar soluciones a los problemas dentro de este material? Las sugerencias / consejos deben ser fácilmente accesibles sin el uso de atajos ocultos o búsquedas de una hora a través de archivos de ayuda.
• ¿Qué tipo de errores pueden cometer los usuarios y con qué frecuencia ocurren?
• ¿Es posible que los usuarios se recuperen de los errores? ¿Se proporcionan mensajes de error informativos y comprensibles para ayudar a los usuarios a recuperarse de los errores? Se debe alertar a los usuarios sobre los errores antes de que las cosas empeoren.
• ¿Se satisfacen las necesidades especiales de los usuarios discapacitados mediante la accesibilidad?
• ¿Es probable que las diferencias sustanciales entre las habilidades / enfoques cognitivos de los usuarios afecten al diseño, o es el mismo enfoque adecuado para todos?
• ¿Es posible que los usuarios realicen tareas a la velocidad requerida utilizando la cantidad mínima de pasos?
Las pruebas de usabilidad, el análisis de los requisitos centrados en el usuario y los perfiles de usuario proporcionarán respuestas a estas preguntas y ayudarán a determinar la eficacia.
En última instancia, un sistema de HCI eficaz será fácil de aprender y comprender, proporcionará ayuda suficiente y completa para que los usuarios superen problemas y / o errores y será fácilmente accesible para usuarios de diversas capacidades / discapacidades. También permitirá a los usuarios realizar cualquier tarea requerida a la velocidad deseada.