Una secretaria debe:
- Estar orientado a objetivos
- Sea pragmático
- Se eficiente
- Se meticuloso
- Ser leal
- Tener cualidades de liderazgo
Orientación a las metas:
una secretaria deberá tener un equilibrio entre cautela y asertividad y estar cómoda y a gusto en el entorno de trabajo. Tendrá que controlar las visitas y las llamadas y, a menudo, ocuparse de los asuntos de la oficina de forma autosuficiente. Debe poseer metas y ambiciones, pero al mismo tiempo no ser demasiado competitivo.
Pragmatismo:
Una secretaria debe ser un pensador práctico y lógico y poseer altos niveles de discreción. Deben compartir cualquier información de manera sucinta y ser amigables y profesionales.
Eficiencia:
una secretaria debe poseer sólidas habilidades organizativas y de priorización, y debe ser capaz de manejar tareas rutinarias y repetitivas.
Meticulosidad:
Un secretario debe estar profundamente comprometido con el trabajo de calidad y respetar las reglas, los procedimientos y el protocolo. Prestar atención a todo lo que se dice y seguir las instrucciones es de vital importancia en el lugar de trabajo.
Lealtad:
una secretaria debe mostrar compromiso con el lugar de trabajo y sus superiores y trabajar como un miembro dedicado del equipo de la oficina. Esto podría incluir trabajar horas extra.
Liderazgo:
una secretaria debe sentirse cómoda delegando el trabajo, ofreciendo retroalimentación, proporcionando dirección y asumiendo el control dentro del lugar de trabajo de la oficina. Esto podría incluir abordar el conflicto de manera diplomática.
Por lo tanto, las cualidades clave de una secretaria exitosa son:
- Integridad
- Honestidad
- Fiabilidad
- Utilidad
- Confidencialidad
Una secretaria debe poseer las siguientes habilidades en particular:
- Habilidades organizativas
- Una apariencia inmaculada
- Buena etiqueta telefónica
- Buenas habilidades comunicativas
- La capacidad de recibir instrucciones y llevarlas a cabo.
- Ser capaz de escribir con precisión y rapidez.