Los encargados de las tiendas pueden tener varios deberes según su nivel de experiencia, por lo que los siguientes pueden ser algunos de los deberes incluidos en la descripción del puesto.
Un encargado de la tienda es aquel que gestiona el funcionamiento diario de la tienda. En otras palabras, un encargado de la tienda ayudará a los clientes que crucen la puerta. Los saludarán, se ofrecerán a ayudarlos y esperarán hasta que el cliente esté listo para realizar una compra. Cuando se produce una compra, el encargado de la tienda marcará la venta. Ellos devolverán dinero en efectivo cuando sea apropiado. También convierte al encargado de la tienda en cajero.
Un encargado de la tienda de nivel básico limpiará, reabastecerá el inventario desde la parte posterior y solo ayudará al funcionamiento diario de la tienda con o sin supervisión.
Es posible que un encargado de la tienda sea también el gerente de la tienda. Un gerente tendrá los mismos deberes básicos que el encargado de la tienda de nivel de entrada. También tendrán más trabajos, como contar la caja registradora, cerrarla y procesar por lotes la máquina de tarjetas de crédito.
También pueden configurar los depósitos que se depositan en el banco a diario. Contestar teléfonos, realizar un seguimiento del inventario, capacitar a otro personal y, básicamente, utilizar todas las funciones del gerente es una descripción principal del trabajo para el gerente de la tienda.
Los deberes se pueden compartir entre varios encargados de la tienda. Dependerá del tipo de tienda y del nivel del puesto. Un propietario puede ser el encargado de una tienda. Este propietario puede ser el único empleado en la tienda dado el negocio que pueda tener.