Las funciones gerenciales de un gerente de banco pueden variar levemente según el tamaño de la sucursal que están administrando, así como el tipo de banca ofrecida. Sin embargo, en términos generales, el rol del gerente del banco seguirá estas funciones:
- Gestionar el equipo y supervisar el funcionamiento general de la sucursal.
- Reclutar nuevo personal, realizar entrevistas y supervisar los programas de capacitación e inducción.
- Capacitar y alentar al personal para que cumpla sus objetivos, como registrar a los clientes para obtener tarjetas de crédito u ofrecer otros servicios. Las ventas de la sucursal se reflejarán en el gerente, por lo que es de su interés estimular al personal para que cumpla sus objetivos.
- Responsable de abrir y cerrar la sucursal para el negocio. En los días libres, esta responsabilidad probablemente pasará al subdirector del banco.
- Asistencia al personal cuando se trata de consultas complejas de los clientes. Esto puede incluir explicar los términos de la hipoteca u otros detalles.
- Tratar las quejas de los clientes o los problemas que el personal del banco de primera línea no pueda tratar o resolver.
- Tomando la dirección de la oficina central e implementando nuevos servicios y cambios dentro de la sucursal.
- Asegurarse de que los clientes puedan ver carteles y / o folletos de los nuevos servicios ofrecidos por la sucursal.
Probablemente habrá más tareas ad-hoc que variarán según el tamaño de la sucursal y el tipo de cliente (comercial o privado).