El mantenimiento de la tienda implica una variedad de funciones, procesos y procedimientos, algunos de los cuales se describen a continuación. El encargado de una tienda es fundamental para el funcionamiento de una tienda minorista y debe gestionarla de forma eficaz para obtener beneficios.
Si se ha convertido recientemente en un encargado de la tienda, podría completar un curso de capacitación en mantenimiento de la tienda para aprender los conceptos básicos y hacer que su tienda sea más eficiente. Un tendero puede ser el éxito o el fracaso de una tienda, ya que sus actividades son vitales para mantener bajos los costos y altos los ingresos. Lea las secciones a continuación para descubrir de qué se trata fundamentalmente ser un comerciante.
Lo primero que debe hacer un encargado de la tienda es administrar el stock. Deben solicitar los artículos de stock necesarios, de acuerdo con las demandas de los clientes habituales de la tienda; esto permite que la tienda proporcione bienes y servicios a su mercado objetivo. Luego, el encargado de la tienda debe hacer los arreglos necesarios para que las existencias se entreguen en el momento conveniente (o se recojan) y se dispongan de manera eficiente en la tienda. El diseño debe ser conveniente para los clientes; Por lo general, es mejor mostrar los productos en secciones para evitar confusiones. A veces, puede ser necesario lidiar con el exceso de stock. Esto puede venderse a un precio reducido o, en algunos casos, eliminarse, por ejemplo, si ha pasado la fecha de caducidad.
El encargado de la tienda debe asegurarse de que se brinden altos niveles de servicio al cliente en la tienda en todo momento. Los clientes no deben quedarse esperando en una cola por mucho tiempo y deben tener acceso a un empleado de la tienda para obtener ayuda. Un mal servicio al cliente reducirá la costumbre a largo plazo, por lo que debe evitarse a toda costa.
Por lo general, es necesario que el encargado de una tienda contrate a otras personas para que le ayuden a administrar la tienda. Deben seleccionar a los candidatos adecuados y capacitarlos para completar el trabajo de manera efectiva. El encargado de la tienda debe asegurarse de que haya suficientes miembros del personal en la tienda para satisfacer las demandas del cliente.