Tillman
No los conozco a todos, pero creo que sé un poco ... * Sin embargo, estas son solo conjeturas de mi parte: Repite partes de lo que dice el orador para que sepan que estás escuchando. Haz preguntas sobre lo que dice el orador. contacto visual directo diga el nombre del paciente mientras le habla
Jo
SOLER S-sentarse frente al cliente O- tener una postura abierta L- inclinarse hacia el cliente E-contacto visual R-respeto