¿Cuáles eran las funciones del personal de tierra del aeropuerto?

Si alguna vez se ha encontrado sentado en un avión esperando despegar mientras mira al personal de tierra fuera o dentro de la terminal del aeropuerto, es posible que también se haya preguntado qué implica realmente su función laboral.

Los deberes del personal de tierra del aeropuerto pueden variar de un aeropuerto a otro y dependerán de si están trabajando para una empresa de gestión aeroportuaria específica o una aerolínea. Es beneficioso si pueden hablar más de un idioma, ya que esto les ayudará a comunicarse con pasajeros de varios países. Generalmente, aunque sus funciones pueden incluir las siguientes:

Dentro de la terminal del aeropuerto:

- Facturación de pasajeros para vuelos.
- Reencaminamiento o re-reserva de pasajeros cuyos vuelos hayan sido cancelados o retrasados.
- Asistencia a pasajeros discapacitados o aquellos que viajan con niños pequeños.
- Dar a los pasajeros información actualizada sobre vuelos.
- Ayudar a los pasajeros con todas las consultas, incluido el equipaje perdido o retrasado.
- Ayudar al personal a realizar controles de seguridad cuando surja la situación.
- Brindar altos niveles de servicio al cliente a los pasajeros y aquellos que viajan por el aeropuerto.

Fuera de la terminal del aeropuerto

- Manejo de toda la carga y carga de maletas de pasajeros desde la aeronave.
- Ayudar a los pasajeros a subir y bajar del avión.
- Dirigir aviones aterrizados a puntos de rodaje.
- Prestación de servicios tales como pasos desde la aeronave para que los pasajeros y la tripulación desembarquen de la aeronave.

Los deberes del personal de tierra ... Son ... Uno de un trato con los clientes

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