¿Cuál es mi saldo en mi tarjeta de débito Turbo Tax?

En primer lugar, la tarjeta de débito Turbo Tax es la misma que la tarjeta de reembolso de impuestos Turbo. Para verificar su saldo e historial de transacciones, puede conectarse en línea o puede llamar a Servicios al Cliente al 1-866-963-1620 (no se le cobrará por llamar a Servicios al Cliente). Para verificar su saldo en línea, deberá ingresar a www.myturbotaxcard.com e iniciar sesión en su cuenta. Además, el sitio web ofrece 'alertas de cuenta', que es una función que le permite recibir el saldo de su tarjeta a través de su teléfono y / o su correo electrónico. Sin embargo, esta función no envía la información a pedido. Para encontrar su saldo bajo demanda, deberá registrarse para poder enviar solicitudes a través de mensajes de prueba. La empresa no cobrará este servicio, pero el mensaje de texto se cobrará a la tarifa de su proveedor de telefonía móvil.Además, el saldo máximo que puede tener es de $ 3500 y el límite de recarga diario es de $ 2500. También debe recordar que su saldo no se mantendrá constante después de haberlo verificado, incluso si no usa su tarjeta. Esto se debe a que hay un cargo mensual de $ 5.95. Además, cuando retira dinero de los cajeros automáticos participantes, no hay ningún cargo por retirar dinero, pero si retira dinero de un cajero automático fuera de la red, habrá un cargo por servicio de $ 2.50. También puede consultar su saldo en un cajero automático participante de forma gratuita, pero se le cobrará $ 0.50 si utiliza un cajero automático fuera de la red.Además, cuando retira dinero de los cajeros automáticos participantes, no hay ningún cargo por retirar dinero, pero si retira dinero de un cajero automático fuera de la red, habrá un cargo por servicio de $ 2.50. También puede consultar su saldo en un cajero automático participante de forma gratuita, pero se le cobrará $ 0.50 si utiliza un cajero automático fuera de la red.Además, cuando retira dinero de los cajeros automáticos participantes, no hay ningún cargo por retirar dinero, pero si retira dinero de un cajero automático fuera de la red, habrá un cargo por servicio de $ 2.50. También puede consultar su saldo en un cajero automático participante de forma gratuita, pero se le cobrará $ 0.50 si utiliza un cajero automático fuera de la red.

Recibí un correo electrónico de turbo tax que dice que mi reembolso se colocó en la tarjeta de débito de turbo tax, el número 800 que es para información de saldo dice que el dinero no está allí. No sé qué pasos tomar ahora. AYUDA