La probabilidad evaluada y la gravedad de un peligro se denominan evaluación de riesgos. Este es uno de los pasos más importantes del procedimiento de gestión. Implica la determinación del riesgo cualitativo y cuantitativo, así como las amenazas reconocidas que se denominan peligros.
- Industrias como la ingeniería han desarrollado sistemas complejos para la evaluación de riesgos. Esto es especialmente importante cuando el trabajo realizado puede ocasionar daños a formas de vida o resultar en pérdidas financieras o de activos. Otras industrias que hacen uso de sofisticados sistemas de evaluación de riesgos son la aeroespacial, nuclear, de rango, petrolera y militar. Las industrias hospitalaria, médica y alimentaria también utilizan regularmente sus propias estrategias de evaluación de riesgos.
- Hay muchas formas de evaluación de riesgos que se pueden utilizar y también pueden diferir mucho de una industria a otra.
- La evaluación del riesgo involucra las evaluaciones, los supuestos y las incertidumbres y se asegura de que todos estén bien definidos y presentados con claridad. El desafío de la evaluación de riesgos radica en el hecho de que la medición de las cantidades de riesgo, que son las posibles pérdidas y los posibles sucesos, están claramente definidas, y esto puede resultar bastante difícil de medir.
- Existe un gran margen de error al medir estos dos factores. Pueden ocurrir dos situaciones: Riesgos con una probabilidad baja de ocurrir y una pérdida potencial grande, aunque otro escenario es una probabilidad alta de ocurrir con un potencial de pérdida bajo. Sin embargo, ambos escenarios deben tratarse con una prioridad casi igual, ya que ambos pueden suceder fácilmente.
- Tratar ambas situaciones como iguales también puede resultar un desafío cuando los recursos son limitados, especialmente cuando el tiempo es limitado para realizar todo el proceso de evaluación.
La gestión de riesgos es importante en todos los procesos, no solo en la función CRM. Siempre es mejor hacer algún tipo de evaluación cuando se trata de una pérdida grave o daños a la vida.