¿Cuál es la importancia de la segmentación del mercado?

La segmentación del mercado es vital para cualquier empresa que desee mantener una relación buena y positiva con sus clientes. Básicamente, la segmentación implica que una empresa desglosa los mercados objetivo potenciales en grupos distintos. Esto puede basarse en la edad, la ubicación, los ingresos familiares o incluso el género.

Hay una serie de beneficios relacionados con la adopción de esta estrategia en marketing, incluidos los siguientes:

• Ayuda a una empresa a comprender mejor las necesidades de su base de clientes. Esto ayudará a la empresa a diseñar productos y servicios que los clientes desean y, lo que es más importante, necesitan.

• Una empresa puede desarrollar un producto o servicio con una base de clientes específica en mente. Esto lo ayuda a destacarse de la competencia y puede asegurar un crecimiento e ingresos continuos.

• Se puede identificar el mercado objetivo principal y luego se diseñan los recursos para apuntar a este grupo. Esto se conoce como marketing de relaciones con el cliente (CRM) y es muy eficaz para dirigirse a la audiencia correcta utilizando los mensajes correctos.

• Los mensajes y estrategias de marketing se vuelven más eficientes ya que la empresa solo se pone en contacto con aquellos que cree que estarán interesados ​​en sus productos. Esto significa que se desperdiciará menos dinero en campañas ineficaces que no llegan a la base de clientes adecuada.

• La empresa puede ahorrar, ya que solo tiene que gastar dinero para desarrollar productos y servicios para un grupo particular de personas.

• La organización llega a conocer mejor a sus clientes
• Proporciona pautas para la asignación de recursos
• Ayuda a enfocar la estrategia de la organización

Es particularmente importante para las pequeñas empresas, que a menudo carecen de los recursos para apuntar a grandes mercados agregados o para mantener una amplia gama de productos diferenciados para mercados variados. La segmentación del mercado permite que una pequeña empresa desarrolle un producto y una combinación de marketing que se adapte a una parte relativamente homogénea del mercado total. Al enfocar sus recursos en una base de clientes específica de esta manera, una pequeña empresa puede crear un nicho de mercado al que pueda servir mejor que sus competidores más grandes.

La segmentación del mercado nos ayuda a determinar qué tipo de mercado atender que se filtra por los factores que podrían afectar el proceso de toma de decisiones de los clientes como su perfil demográfico, opiniones psicológicas, factores de comportamiento, etc.