Magdalena
El problema está en la televisión y su tubo de imagen. Es posible que su tubo de imagen tenga alguna sacudida y debido a esa sacudida no pueda ver la imagen pero puede escuchar el sonido. Le proporciono un enlace desde donde puede resolver su problema buscándolo en su categoría de TV. Encuéntrelo en las fallas de TV y video cuál es su problema. Haga clic aquí para comprobarlo.
Anahi
Tiene la respuesta, pero si aún necesita más, intente preocuparse por el distribuidor.