Elouise
Si le han enviado un estado de cuenta y cree que hay un error en la información, debe actuar con rapidez. El plazo para comunicarse con su prestamista y resolver cualquier disputa sobre sus estados de cuenta es de 60 días después de recibir el estado de cuenta. Si lo deja por más tiempo, no podrá luchar contra su prestamista y terminará siendo estafado y perdiendo su dinero.
Cuando se comunique con su prestamista, siempre es mejor hacerlo por escrito para que haya registros de su correspondencia, que se acumularán como prueba de su caso para resolver el error de facturación. Necesita toda la evidencia que pueda reunir. Asegúrese de nunca enviarles ningún documento original, ya que si no pudiera recuperarlos, ellos pueden deshacerse de las pruebas y destruir su caso en su contra. Envíe siempre copias y guarde copias adicionales de todo lo que envíe entre ellos.
También envíe todas las cartas por correo certificado certificado para que sepa que las cartas se reciben y no se ignoran. Esto también descarta la posibilidad de que el prestamista desaparezca, ya que si recibe el correo, definitivamente todavía está presente. Sin embargo, aún debe actuar rápido con este problema, ya que se volverá relativamente impotente una vez que pasen los 60 días y el prestamista se irá con el exceso de dinero que ha adquirido y que tendrá que pagar.
Si hay mucho dinero en juego con este problema, tal vez debería considerar obtener ayuda legal para resolver el caso y asegurarse de que el dinero no se retire indebidamente de su cuenta. Sin embargo, esto aún debe hacerse dentro de los 60 días asignados.