Las TIC son tecnologías de la información y la comunicación; Cada vez más, este tipo de TIC es vital para la industria bancaria, ya que permite a los titulares de cuentas realizar operaciones bancarias en línea, así como ponerse en contacto con los miembros del equipo de atención al cliente desde dispositivos de comunicación móvil o desde sus computadoras personales.
Información sobre las TIC y la banca
- Hoy en día, cualquier banco que no ofrezca lo último en tecnología de la información y las comunicaciones se quedará rezagado; los clientes están acostumbrados al ritmo del mundo empresarial "digital" y esperan un cierto estándar de compatibilidad entre sus servicios bancarios en línea y sus computadoras portátiles, PC domésticas, Mac, iPhones, etc. Por esta razón, los bancos han tenido que dar un paso al frente y pasar a la tecnología de información y comunicación más novedosa.
- El departamento de TI de un banco estará muy ocupado al intentar equilibrar las obvias preocupaciones de privacidad de la banca en línea con la necesidad de conexiones rápidas, servicio instantáneo y transacciones rápidas.
- La comercialización de los servicios de un banco en Internet también se ha convertido en una parte importante de las campañas publicitarias. Dado que muchas personas pasan su tiempo en la Web, en lugar de mirar televisión, el marketing de dispositivos de comunicación, como el iPad o las netbooks, se está convirtiendo en la norma para casi todas las instituciones financieras.
La banca ha cambiado inconmensurablemente en las últimas décadas; antes, los clientes se veían obligados a esperar en largas filas en los bancos para obtener efectivo, hacer depósitos y verificar sus saldos bancarios. Ahora, todos esos servicios están generalmente disponibles a través de cajeros automáticos y otros dispositivos de información y comunicación.
A la mayoría de los clientes les encanta la flexibilidad de la banca en línea y otros servicios modernos; sin embargo, puede haber algunos que prefieran nunca exponer su información bancaria en línea, ya que temen a los piratas informáticos, las estafas de phishing y otras violaciones de su privacidad. Para personas como esta, la banca tradicional puede sentirse más segura y protegida.