Jayde
Las TIC, también conocidas como tecnología de la información y las comunicaciones, tienen un papel muy importante en la banca y son una parte integral y fundamental de su eficiencia y eficacia.
Las TIC han significado que los bancos se han vuelto más amigables con el cliente al atender sus necesidades de una manera que hace que el manejo de las finanzas sea una experiencia más fácil. Ejemplos de esto son los cajeros automáticos (también conocidos como cajeros automáticos y un 'agujero en la pared'), banca telefónica, banca por Internet y poder ofrecer productos y servicios que alguna vez significó visitar al gerente del banco y que a menudo era una experiencia que consume tiempo y angustia.
Las TIC significa que los clientes pueden acceder a sus cuentas en cualquier momento del día y de la noche, lo que es una experiencia mucho mejor que antes y de alguna manera contrarresta las críticas de que los bancos no estaban disponibles para muchos porque abrían y cerraban dentro del horario laboral.
También significa que los clientes pueden verificar sus cuentas en tiempo real en lugar de que la cuenta esté desactualizada durante más de una semana cuando llega un estado de cuenta, y que los pedidos permanentes, los débitos directos y las transferencias de dinero se pueden organizar rápidamente y sin ningún problema. .
La banca telefónica significa que si hay algún problema que no se puede resolver utilizando Internet y desea hablar con cualquier asesor (nuevamente a la hora que más le convenga en lugar de entre las horas muy limitadas de 9.30 a.m. y 3.30 p.m.), puede hacer.
Las TIC dentro del sector bancario significan que los clientes conocen mucho más fácilmente los servicios y productos que los bancos tienen para ofrecer. Esto significa que más clientes pueden aprovecharlos y, por lo tanto, todo el ciclo bancario se vuelve más competitivo y mejor para el consumidor.