Melvina
Intente descargar una copia de Windows y reinstale usando la llave en la parte inferior de su computadora portátil. Es posible que deba buscar una versión OEM, sin estar seguro de para qué es su clave. Sin embargo, esto solo reinstalará Windows, tendrá que buscar controladores, pero no tendrá todo el bloatware adicional que le ponen, como debería ser una computadora :) Los torrents son su mejor amigo en esta situación. Estoy a punto de probarme en un Toshiba Satellite A105, te diré qué versión funciona.
Titus
Si puede iniciar sesión en Windows, puede recuperarlo. Solo tienes que dirigirte al panel de control y allí podrás recuperarlo. También puede crear discos de recuperación desde allí por su cuenta. Si Windows no se abre correctamente, intente abrirlo en Modo seguro e intente lo mismo.