No estoy del todo seguro de cómo funciona Origin, pero imagino que es similar a Steam. Verifique su biblioteca de juegos y vea si aparece en la lista. Su biblioteca puede tener otro nombre, como "Comprado" o "Mis juegos". Si no aparece en esas secciones, es posible que deba llamar al servicio de atención al cliente y hablar con un representante. Si tiene algún comprobante de compra, como un correo electrónico de confirmación de su compra, un recibo por correo electrónico o un extracto bancario que muestre la compra, sería útil. ¡Buena suerte!
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Origin: encuentra los títulos que faltan en tu lista "Mis juegos" de Origin - EA He