Salida
Si el usuario del servicio tiene algún problema con respecto a su capacidad para comunicarse, hay muchos modelos que puede utilizar. Busque las condiciones básicas de Carl Rogers que ayudan a promover una comunicación eficaz. Es importante eliminar cualquier barrera que pueda afectar la capacidad de comunicarse (por ejemplo, ruido, privacidad, etc.). Puede parafrasear con el cliente, mantener siempre contacto visual, usar tonos y lenguaje adecuados (evitar el uso de jerga). Recuerde, en la comunicación, solo un pequeño porcentaje es verbal. Tenga cuidado con el lenguaje corporal y sea transparente. ¡Los clientes pueden detectar muy fácilmente a alguien que se esconde detrás de una máscara! Use gestos apropiados como asentir y recordar lo que dicen. Si el cliente tiene problemas para hablar, utilice imágenes o tablas de ortografía. Es importante hacer esto, ya que ayuda a promover la elección, que es esencial para los trabajadores del cuidado.Por ejemplo, al ofrecer comidas, no elija simplemente a personas que no pueden comunicarse verbalmente. Utilice imágenes de los artículos que se ofrecen.