Candelario
Lo más importante que debe hacer primero es examinar detenidamente los procedimientos de quejas de su empresa individual. Por lo general, se le habrá entregado un manual cuando comenzó el trabajo o podrá ubicar dicha información en un sistema informático interno. Si encuentra un procedimiento de este tipo, es importante que siga cuidadosamente las pautas vigentes.
Asegúrese de tener la evidencia y la credibilidad para respaldar su reclamo antes de comenzar a presentar quejas formales, ya que sus motivaciones siempre serán investigadas y es importante que pueda probar los reclamos que hace.
Si decide seguir adelante con la carta, asegúrese de mantenerla formal y profesional. No hagas comentarios personales y asegúrate de dar las razones de tu insatisfacción, así como las posibles formas en que se podría abordar el problema. Si es posible, puede ser mejor enviar esta carta por correo electrónico en lugar de publicarla, ya que tendrá evidencia de que se ha enviado y podrá probar las palabras exactas que ha utilizado.
Si hay un nivel de administración por encima de su jefe directo, también es aconsejable que lo haga 'Copia ciega' en el correo electrónico (o si se siente más cómodo, acérquese directamente a su queja). Al utilizar la función de BC, una vez más, está probando lo que se ha dicho y que, de hecho, se ha enviado. Las quejas graves, como el acoso sexual, deben dirigirse directamente a la dirección superior de inmediato.
Al presentar una queja formal sobre la gerencia, es esencial que conserve cualquier evidencia de la queja que está presentando. Por ejemplo, si está siendo acosado, conserve todos los correos electrónicos que puedan considerarse ofensivos o si siente que su jefe no lo es. Al hacer su trabajo correctamente, lleve un registro de cuándo se han ido a casa temprano o de las quejas que los clientes han hecho sobre ellos.
Si vale la pena presentar una queja por el problema, también es probable que otros miembros del personal sientan lo mismo. Evalúe sutilmente los sentimientos de otros miembros del personal y, si otros sienten lo mismo, intente que también se unan a la queja. Si el problema que tiene es más un choque de personalidad que no experimenta ningún otro personal; Puede ser más fácil buscar un nuevo trabajo, ya que este no es un caso sólido de queja.
Kaitlin
Mi supervisor hizo un comentario racista en presencia de los empleados de AA. Esto provocó un entorno laboral muy incómodo y la tensión siempre está presente. Este comentario fue discutido con el administrador principal, quien tiene una relación personal con este supervisor y su reacción fue ¡reírse! Ella lo encontró gracioso. No me siento cómodo con qué y cómo elige manejar, sin embargo, siento la necesidad de dirigirle mi preocupación, especialmente después de recibir una llamada telefónica de su (administrador) señalando buenos rasgos sobre el supervisor que hizo el comentario racista. Dado que todo se ha discutido con Administrator, personalmente siento que estoy siendo acosado.