Para algo como esto, creo que es mejor hacerlo en persona si puedes. Porque cuando se trata de cosas como esta, la mejor manera de consolar a alguien es simplemente escuchar lo que tiene que decir y permitirle que sea vulnerable contigo. Hágales sentir que pueden confiar en usted y que no los juzgará por nada.
Sé por experiencia personal que si siempre te fue bien en las pruebas y cosas así y luego tienes una falla, es como si decepcionas al mundo entero. Te decepcionas, decepcionas a tu familia, decepcionas a tus amigos y no sabes lo que se supone que debes hacer. Por eso, como amigo, no debes decirle que necesita salir y ser un hombre y hacerlo mejor la próxima vez. Pueden parecer alentadoras, pero eso casi nunca funciona. Lo que tienes que hacer es permitir que se sienta terrible, hacerle saber que lo que siente está perfectamente bien y asegurarle que no lo vas a dejar o pensar peor en él solo por esto. Antes de que pueda alentarlo a que lo haga mejor, primero debe aceptar este fracaso. ¡Puede llevar algunas horas o meses! Sea lo que sea,tienes que ser lo más paciente posible con él y permitirle crecer a partir de esta experiencia sin confundirlo con "declaraciones alentadoras".
Una vez que aprenda a aceptar este fracaso, el siguiente paso es decirle que cree en él para hacerlo mejor. Dígale por qué lo valora y qué le hace pensar que puede hacerlo mejor. También puede decirle cómo hay otras personas que no aprobaron los exámenes y se sintieron desanimados, pero pudieron pasar. Pero con eso tendría cuidado con cómo lo expresas porque una palabra incorrecta podría hacer que parezca que lo estás regañando por no ser lo suficientemente fuerte y la fuerza que logró reunir podría desmoronarse.
Pero si vive a larga distancia, entonces probablemente sea mejor enviarle un correo electrónico o llamarlo o lo que sea para tener interacciones más inmediatas. Aunque si es posible, intente hablar con él en persona.