¿A qué fuerza competitiva sucumbió la industria de las agencias de viajes?

Productos y servicios sustitutos. Los demás se califican como INCORRECTOS. Creo que es todo lo anterior, pero ese es un argumento diferente. Aquí está el libro: Por ejemplo, la industria de las enciclopedias impresas y la industria de las agencias de viajes han sido casi diezmadas por la disponibilidad de sustitutos en Internet. Así que iré con productos o servicios sustitutos.