Soy muy consciente de las plataformas de 'mención social' que se pueden utilizar para empresas, pero a menudo son muy costosas, lo que las descarta si se trata de una pequeña empresa. Igualmente, la respuesta simple sería contratar más personal para monitorear los canales SM, pero en el mundo real esto generalmente no es posible. Administro más de 10 cuentas SM y uso una versión paga de Hootsuite para vigilar Twitter, ya que esta es mi fuente principal de contenido. Los canales restantes están configurados con notificaciones por correo electrónico para que no me pierda nada. Afortunadamente, las cuentas tienen un tráfico manejable, por lo que no me abruman. Estoy de acuerdo, si hay un gran volumen de conversación, una buena herramienta de 'monitoreo' es necesario.