Es gibt eine Reihe von Funktionen, die Sie angeben müssen, wenn Sie einen Brief schreiben, um eine Umwandlung von Postpaid zu Prepaid zu beantragen.
Stellen Sie sich zu Beginn des Briefes als treuer oder langjähriger Kunde des Unternehmens vor. Telefongesellschaften finden immer Wege, um ihre bestehenden Kunden zufrieden zu stellen, da die Pflege bestehender Kunden genauso wichtig ist wie die Gewinnung neuer Kunden. Indem Sie sich auf diese Weise vorstellen, teilen Sie dem Leser sofort mit, dass Sie ein zahlender Kunde sind und daher bestimmte Rechte und Erwartungen haben.
- Geben Sie an, warum Sie die Konvertierung wünschen
Möchten Sie die Konvertierung, weil Sie mit Ihrem aktuellen Service unzufrieden sind? Wenn ja, geben Sie dies im Schreiben an. Möchten Sie die Konvertierung, weil Sie der Meinung sind, dass Ihnen ein Prepaid-Paket mehr nützt als ein Postpaid-Paket? Dann solltest du das im Schreiben angeben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Grund für die Konvertierung legitim und stichhaltig ist, um maximale Ergebnisse aus Ihrem Brief zu erzielen.
- Verwenden Sie eine höfliche, aber feste Sprache – besonders wenn Sie sich beschweren
Wenn Sie mit Ihrem aktuellen Service unzufrieden sind und daher eine Konvertierung wünschen, stellen Sie sicher, dass Sie nicht aggressiv oder gewalttätig klingen. Verwenden Sie stattdessen eine feste, aber höfliche Sprache, um Ihr Unglück auszudrücken. Eine Aussage wie "Ihr Postpaid-Service erfüllt weder meine Erwartungen noch meine Bedürfnisse und ich möchte daher von einem Postpaid- auf einen Prepaid-Tarif wechseln" ist angemessen. Der Gebrauch von beleidigender Sprache in solchen Situationen wird auf keiner Ebene empfohlen.
Eine Konvertierung kann nicht nach einem Brief erfolgen - es erfordert einige Zeit Kontakt zwischen Ihnen und der Telefongesellschaft. Stellen Sie daher sicher, dass Sie alle Ihre Kontaktdaten wie Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben. Beenden Sie Ihren Brief außerdem mit einem Satz wie „Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören, damit wir den Umwandlungsprozess vorantreiben können“ – dies drückt Ihr Engagement für die Umwandlung aus.