Sie wurden von ihrem Vorgesetzten gebeten, zu begründen, warum Sie mehr Zeit als üblich mit diesem Konto verbringen. Sie brauchen also ein persönliches Gespräch mit dem, der Ihnen die Nachricht gesendet hat. Holen Sie sich Ihre Enten in einer Reihe zuerst, um den Grund zu erklären, warum dieser Account / diese Datei / etc. etwas mehr Aufmerksamkeit benötigt als die anderen Accounts.
Sie sind in der Lage, Berichte über fast alles zu erstellen. Als sie einen Bericht erstellten und sahen, dass die zusätzliche Zeit für dieses Konto angezeigt wurde, wurde eine rote Flagge ausgelöst. Sie gingen zu Ihrem Vorgesetzten - der keine Antworten hatte und ihn / sie in eine schlechte Lage brachte.
Also gingen sie zu Ihnen, um eine Erklärung zu bekommen. Wie ich schon sagte, haben Sie Ihre Enten in einer Reihe - halten Sie alle Ihre Fakten bereit - werden Sie nicht defensiv - sagen Sie einfach, was los ist.