Wie hat sich der Qualitätsbegriff für Unternehmen im Laufe der Jahre verändert?

Ein Unternehmen zu führen ist kein neues Phänomen. Es war ein sehr altes Mittel, seinen Lebensunterhalt zu verdienen, und auch ein recht beliebtes und fruchtbares. In diesem Zusammenhang gab es Theorien über jeden Aspekt des Betriebs eines Unternehmens. Einige von ihnen wurden durch Erfahrungen aus der Vergangenheit beeinflusst, andere wurden durch Umwelt- und Gesellschaftsnormen beeinflusst. Im Laufe der Zeit änderten sich einige Geschäftstheorien, indem sie sich der sich ändernden Unternehmenskultur und den Anforderungen der sich schnell ändernden Zeit anpassten.

Ein solcher Aspekt des Geschäfts ist die Qualität, die im Laufe der Jahre eine ziemliche Metamorphose durchgemacht hat. In der Vergangenheit wurde Qualität nur als Aufgabe der Qualitätskontrollabteilung angesehen, während Qualität heute als die Verantwortung aller betrachtet wird, die in irgendeiner Weise mit dem Geschäft verbunden sind. In Bezug auf die Qualität wurde Ausbildung von Organisationen früherer Jahre als kostspieliger Luxus angesehen. Dennoch gilt Ausbildung heute keineswegs als kostspieliger Luxus. Im Gegenteil, Training gilt sowohl im Hinblick auf das Zeitmanagement als auch im Hinblick auf das Kostenmanagement als wunderbare Spartechnik.