Diese Frage verkörpert verschiedene Themen, die mit einem durchschnittlichen Geschäftstreffen verbunden sind. Smiths Wutausbruch gegenüber einem erfahreneren Manager, der beschlossen hatte, Smith als Junior zu behandeln und nicht als jemanden, der sich in der Besprechung zu orientieren hat, hebt verschiedene Probleme innerhalb einer Unternehmensorganisation hervor. Die Probleme lassen sich wie folgt zusammenfassen:
- Managementkontrolle in einem Meeting
Dies scheint für alles zentral zu sein. Wenn die Führungskräfte die Sitzungen ihrer eigenen Mitarbeiter nicht kontrollieren können, verheißt das nichts Gutes für den Rest des Unternehmens.
Manager sollten in der Lage sein, die Kontrolle zu übernehmen, und sei es nur, um den Schaden zu begrenzen, der angerichtet wird, wenn jemand einen Ausbruch hat. Dies war eindeutig bei Smiths Ausbruch der Fall, und wie danach umgegangen wird, ist der Schlüssel.
- Korrekte Abläufe in einem Meeting
Klare Richtlinien sollten vorhanden sein, um eine freie Kommunikation zu ermöglichen, jedoch nur innerhalb ethischer Richtlinien. Diese sollten durch den/die Vorsitzende(n) durchgesetzt werden.
Die Verfahren sollten auch auf die Bedürfnisse von jemandem eingehen, der zu Unrecht kritisiert wurde, soweit die Wiedergutmachung der Beschwerde persönliche Befriedigung bringen und den Empfänger der Kritik nicht schmälern oder herabsetzen sollte.
- Wie beschweren Sie sich über andere Mitarbeiter?
Auch hier sollten Verfahren vorhanden sein. Wenn keine vorhanden sind oder nicht durchgesetzt werden, kann dies zu chaotischen Treffen mit Vorwürfen und Erbitterungen führen.
- Wie wirkt sich der Ausbruch auf andere aus?
Hat Smiths Ausbruch einen Unterschied gemacht? Es könnte sicherlich Mängel in den Vorstandssitzungsverfahren aufzeigen. Das Fehlen jeglicher Zurückhaltung gegenüber den uninformierten Meinungen des kritisierenden Managers hat sich gezeigt. Sie könnten es jetzt für richtig halten, sich in Meetings offen zu beschweren und sie dadurch zu stören und mit Protokollen zu brechen.
Stimmten sie Smiths Einschätzung des Managers zu? Was würden sie tun, wenn sie Gegenstand eines Ausbruchs wären? Alle diese Fragen bedürfen einer Prüfung.