Emilio
Marketing entsteht, wenn Menschen beschließen, Bedürfnisse und Wünsche durch Austausch zu befriedigen. Tausch ist der Akt, einen gewünschten Gegenstand von jemandem zu erhalten, indem man ihm etwas zurückgibt. Der Austausch ist nur eine von vielen Möglichkeiten, wie Menschen an ein gewünschtes Objekt gelangen können. Zum Beispiel könnten hungrige Menschen Nahrung finden, indem sie jagen, fischen oder Obst sammeln. Sie könnten um Essen betteln oder Essen von jemand anderem nehmen; oder sie könnten Geld, ein anderes Gut oder eine Dienstleistung als Gegenleistung für Essen anbieten.
Während der Austausch das Kernkonzept des Marketings ist, ist eine Transaktion wiederum die Maßeinheit des Marketings. Eine Transaktion besteht aus einem Tausch von Werten zwischen zwei Parteien: Eine Partei gibt X an eine andere Partei und erhält im Gegenzug Y. Zum Beispiel zahlen Sie Sears 350 Dollar für einen Fernseher. Dies ist eine klassische Geldtransaktion, aber nicht alle Transaktionen beinhalten Geld. In einem Tauschgeschäft können Sie Ihren alten Kühlschrank gegen einen gebrauchten Fernseher eines Nachbarn eintauschen.
Transaktionsmarketing ist Teil der größeren Idee des Beziehungsmarketings. Über die Schaffung kurzfristiger Transaktionen hinaus müssen Marketer langfristige Beziehungen zu geschätzten Kunden, Distributoren, Händlern und Lieferanten aufbauen.