Warum ist Zuhören wichtig für die Kommunikation?

Zuhören ist nicht nur wichtig für die Kommunikation – es ist essenziell.

Kommunikation ist keine Einbahnstraße, und es reicht nicht aus, dass der eine Informationen übermittelt und der andere sie aufnimmt – es muss auch andersherum funktionieren.

Warum ist Zuhören wichtig für die Person, die eine Nachricht kommuniziert?
Wenn Sie jemandem etwas sagen, müssen Sie sicher sein, dass er versteht, was Sie sagen.

Sie müssen ständig auf Anzeichen achten, dass sie etwas übersehen haben könnten – wenn sie Ihnen sagen, dass sie es nicht verstehen, müssen Sie zuhören und dies berücksichtigen.

Wenn Sie „Zuhören“ in einem allgemeineren Sinne betrachten – etwa allgemein empfänglich für alles, was die andere Person zu kommunizieren versucht – müssen Sie auch die andere Person genau beobachten, um zu sehen, ob ihre Körpersprache Ihnen etwas sagt.

Wenn sie gelangweilt aussehen, nimm es entweder als Hinweis, mit dem Reden aufzuhören, oder erkläre es auf eine interessantere Weise.

Warum ist Zuhören wichtig für die Person, die die Nachricht empfängt?
Dies sollte offensichtlich sein – es hat keinen Sinn, wenn Ihnen jemand etwas sagt, wenn Sie nicht zuhören. Je aufmerksamer Sie sind, desto mehr nehmen Sie vom Gespräch auf. Zuhören ist mehr als nur Hören; Sie müssen darüber nachdenken, was gesagt wird, und überlegen, was es bedeuten könnte.

Der beste Weg, um zu zeigen, dass Sie zuhören, besteht darin, sich auf das Gespräch einzulassen – das bedeutet, Fragen zu stellen, Blickkontakt herzustellen und das Gesagte zu kommentieren oder zu erweitern.

Wenn Sie nur da sitzen und gelegentlich nicken, sieht es so aus, als würden Sie überhaupt nicht zuhören, und dies kann für die Person, die spricht, ziemlich unhöflich erscheinen.

Normalerweise ist es gut, wenn Sie Anweisungen erhalten, diese der Person, die sie gibt, zu wiederholen, um sicherzustellen, dass alles richtig kommuniziert wurde. Zum Beispiel: "Um das klarzustellen, drehe ich den Drehknopf auf 9, vergewissern Sie sich, dass die Tür geschlossen ist, und drücken Sie Start?".

Hörfähigkeiten sind wichtig, weil sie es Ihnen ermöglichen, das Thema zu verstehen, über das Sie sprechen – sowohl Sie als auch die Person, mit der Sie interagieren. Wenn Sie während eines Gesprächs nicht zuhören, sind Sie meistens nicht auf dem Laufenden, was nicht professionell ist.

Weil wir wissen und verstehen müssen, was die Leute zu uns sagen, und wir können reagieren oder alles bieten, um sie in unserem Job als Verkäufer oder anderen Jobs zufrieden zu stellen.