Warum glauben Sie, dass Unternehmen in den Vereinigten Staaten die Qualitätsmanagementprinzipien, die japanische Unternehmen verwendet hatten, um weltweit Marktanteile zu gewinnen, nur langsam annahmen?

Wegen der dickköpfigen CEOs, die immer noch glaubten, dass die USA die einzige Quelle intelligenten Lebens sind.

Die Vereinigten Staaten haben die neuen Strategien der Japaner nur langsam übernommen, weil sie lange Zeit dachten, sie seien die besten. Sie dachten, Japaner seien konservativ und experimentierten nicht, deshalb lehnten sie ihre Qualitätsmanagement-Techniken ab.