Edith
Mein 12 Monate plus 13 Tage altes 50-Zoll-LG-Plasma ließ sich nicht einschalten. Es würde "klicken" und sich ausschalten, wenn Sie versucht haben, es einzuschalten. Brauchte einen Serviceanruf und ich sah den Technikern bei der Fehlersuche zu. Sie haben die Abdeckung entfernt, die Sicherungen überprüft und alles war in Ordnung. Sie hatten eine Ersatzstromversorgungsplatine, tauschten sie aus und lösten das Problem. Anscheinend ist das ein teures Teil, aber LG hatte die Reparatur genehmigt (Teile plus Arbeitszeit), obwohl ich die Garantieverlängerung nicht in Anspruch genommen hatte. Es scheint vernünftig, wenn man bedenkt, wie nah ich an der tatsächlichen Garantiezeit war, aber heute weiß man nie, was einen erwartet.
Ich muss zugeben, dass ich von dem ganzen Prozess ziemlich überrascht war, ich musste zweimal anrufen (weil die Garantiestelle, die die Arbeiten autorisiert, am Wochenende nicht geöffnet war). Beide Male war ich innerhalb einer Minute mit einem Live-Agenten in Kontakt. Beide waren sehr höflich und hilfsbereit, und man musste nicht betteln. Ich war enttäuscht, dass der Fernseher kaputt war, aber mit dem LG-Support zufrieden
Joannie
Morgen,
ich habe ein 42-Zoll-LG-Plasma. Das Problem ist, dass kein Bild vorhanden ist und der Bildschirm tot ist.