Laut den Facebook-Hilfeseiten kann das Problem normalerweise behoben werden, indem die Seite zwei- oder dreimal manuell aktualisiert wird, wenn Facebook-Nachrichten nicht geöffnet werden. Dies kann durch Drücken von Strg und r auf dem PC oder Befehl und r auf dem Mac erfolgen.
Facebook schlägt außerdem vor, zu überprüfen, ob das Problem auf mehr als nur einem Computer auftritt, und sicherzustellen, dass der neueste kompatible Browser verwendet wird.
Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Benutzer das Help Center aufrufen, indem sie auf Konto klicken und Help Center aus dem Menü auswählen. Wenn Sie Posteingangsnachrichten eingeben, wird ein Dropdown-Menü geöffnet.
Wenn Sie "Meine Nachrichten werden nicht geladen" auswählen, wird die oben erwähnte Lösung angezeigt. Darunter befindet sich eine Meldung, dass das Problem weiterhin besteht. Ein Klick auf 'hier' öffnet eine weitere Seite, auf der der Fehler dann gemeldet werden kann und hoffentlich von Facebook behoben werden soll.
- Nachrichten nicht posten können
Das gleiche Verfahren kann für das Problem angewendet werden, dass keine Kommentare oder Nachrichten veröffentlicht werden können.
Wenn dieses Problem bei neuen Konten auftritt, ist es möglich, dass das Konto noch nicht bestätigt wurde. Auch hier sollte es möglich sein, dies über die Hilfe zu sortieren.
- Melde einen technischen Fehler
Es ist auch möglich, einen Fehler direkt zu melden, ohne zuerst die Suchoption zu durchlaufen. Dazu muss der Benutzer einfach auf die Schaltfläche „Fehler melden“ unterhalb des Suchfelds klicken.
Wir hoffen, dass diese Informationen bei der Lösung des Problems hilfreich sind. Konkreter können wir leider nicht weiterhelfen, da letztlich nur Facebook eventuell auftretende Probleme innerhalb ihres Programms lösen kann. Das Help Center hat viele Vorschläge, die helfen können, und wenn alles andere fehlschlägt, können Probleme ganz einfach gemeldet werden.